Livraison
Oui, les bijoux peuvent être expédiés dans tous les pays.
Les bijoux sont expédiés à domicile uniquement par courrier postal en lettre recommandée.
L’enveloppe est remise au destinataire contre signature par mesure de sécurité.
Un numéro de suivi est communiqué à l’acheteur une fois le colis envoyé.
Cela permet de suivre le cheminement du courrier sur le site de La Poste Polynésienne.
(Attention pour certains pays comme les USA et le Canada, le suivi s’arrête à la sortie du territoire Polynésien).
Les bijoux sont expédiés de Bora Bora, c’est loin de beaucoup de destination.
D’après ce que j’ai observé de mes expéditions antérieures, les colis mettent généralement entre 2 et 3 semaines pour arriver en France.
Il peut rarement arriver que le délai soit plus court mais il peut arriver parfois que le délai soit plus long.
Pour les destinations autre que la France il faut plutôt compter entre 3 semaines et un mois.
Un numéro de suivi est communiqué à l’acheteur une fois le colis envoyé.
Cela permet de suivre le cheminement du courrier sur le site de La Poste Polynésienne.
(Attention pour certains pays comme les USA et le Canada, le suivi s’arrête à la sortie du territoire Polynésien).
Les taxes et frais sont variables selon les pays.
Il vous faut cependant noter que si la marchandise que vous avez commandée a été expédiée en dehors de Polynésie Française, vous avez bénéficié d’une exonération de TVA de 16%.
Vous avez donc bénéficié d’un achat détaxé (Duty Free).
Paiement
Les cartes bancaires internationales CB, Maestro, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express sont acceptées.
Uniquement pour les clients qui ont un compte bancaire Français, il est possible de payer par virement interbancaire classique.
Dans ce cas-là, merci de me contacter par courriel ou de me laisser un message pour passer votre commande.
Commandes et retours
1. Par le site Web
2. En me contactant mail à [email protected]
3. Par message privé sur les réseaux sociaux Instagram ou Facebook @authenticborabora
Une fois la commande enregistrée, le bijou est créé et expédié assez rapidement.
C’est pourquoi si vous voulez annuler ou modifier votre commande, je vous demande de me formuler votre requête le plus rapidement possible pour y répondre avant que la commande ne soit envoyée.
Si la commande est déjà partie, je vous guiderai en fonction de chaque situation.
La satisfaction de ma clientèle étant ma priorité, je ferai toujours de mon mieux pour satisfaire votre demande.
Je suis un petit artisan et je gère donc personnellement mon entreprise de la conception du bijou jusqu’à son expédition.
Il n’y a donc pas de procédures complexes et rigides à respecter, je peux donc gérer les demandes avec flexibilité et au cas par cas.
Oui il est nécessaire de disposer d'un compte pour effectuer une commande.
Cela permet de garantir un suivi de vos achats et d'assurer la gestion de vos informations.
J’accepte les retours si la commande ne correspond pas à vos attentes.
Merci de me contacter alors au maximum une semaine après la date de réception du colis en m’informant de la raison de votre demande de retour.
Je vous indiquerai comment procéder en fonction de votre pays de résidence.